红网时刻新闻7月9日讯（通讯员 文春艳 林玥）“请你们帮我看看，这些烧了的钱还能换吗？”近日，两位老人手中紧紧攥着一个塑料袋，神情焦灼地走进邵阳农商银行火车北站支行。

经了解得知，老人辛苦种地攒了几年的钱，藏在了柴火堆里。家中小孩玩火不小心点着了柴火堆，藏着的现钞被烧得面目全非。现金变成了“火烧币”，给生活节俭的老人带来了沉重的打击。工作人员一边安抚老人情绪，一边特事特办为老人开辟“绿色窗口”，启动了残损币兑换服务。

由于火烧币的特殊性，兑换工作复杂且耗时。烧毁的现金加上救火泼的水，纸币粘连，机具很难识别。为了不使纸币二次受损，工作人员小心翼翼地用镊子将残币一点点剥离、一张张铺开，仔细辨别真伪和可兑换的部分，并用胶带粘好，再逐一比对。经过一下午的努力，终于完成了残损币的清点、整理、鉴定，现场成功兑换残缺币2450元，最大限度为老人挽回损失。拿着这笔“失而复得”的血汗钱，两位老人紧紧握住工作人员的手不断表示感谢，“多亏了你们，要不是你们，我多年的血汗钱都没了！”

下一步，邵阳农商银行将持续创新适老化服务，完善适老化场景建设，践行金融机构社会责任。